{"id":654,"date":"2026-06-11T09:37:24","date_gmt":"2026-06-11T09:37:24","guid":{"rendered":"https:\/\/inwatt.ascend.pt\/?page_id=654"},"modified":"2026-06-11T09:44:32","modified_gmt":"2026-06-11T09:44:32","slug":"termos-e-condicoes-gerais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inwatt.ascend.pt\/es\/termos-e-condicoes-gerais\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones Generales"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"654\" class=\"elementor elementor-654\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"e-con-top elementor-element elementor-element-bb61f9f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"bb61f9f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8391fc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a8391fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c235ec3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c235ec3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-682def5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"682def5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container lqd-unit-animation-done\"><div class=\"elementor-element elementor-element-682def5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"682def5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container lqd-unit-animation-done\"><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"1:1-1:63;0-62\"><strong>T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Venta y Prestaci\u00f3n de Servicios<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"3:1-3:27;64-90\"><strong>1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"5:1-5:347;92-438\">El uso de este sitio web, la compra de productos y la contrataci\u00f3n de servicios a trav\u00e9s del mismo est\u00e1n sujetos a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones. Al acceder y utilizar el sitio web y\/o realizar un pedido a trav\u00e9s del mismo, el usuario declara que ha le\u00eddo, comprendido y acepta estos T\u00e9rminos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar este sitio web.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"7:1-7:287;440-726\">Nos reservamos el derecho de modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor una vez publicadas en el sitio web y solo se aplicar\u00e1n a los pedidos realizados despu\u00e9s de esa fecha; los pedidos ya realizados se regir\u00e1n por la versi\u00f3n vigente en el momento de su confirmaci\u00f3n.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"9:1-9:33;728-760\"><strong>2. Identificaci\u00f3n del vendedor<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"11:1-11:41;762-802\">El sitio web es propiedad y est\u00e1 operado por:<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"13:1-18:23;804-1123\">In-Watt \u2014 Electricidad, Unipersonal, Lda. NIF: 509358241 Sede y tienda f\u00edsica: Quinta da Ramalhosa, Lote 52, Tienda 2 R\/C, 3510-141 Viseu Tel\u00e9fono: +351 232 092 497 (llamada a red fija nacional) M\u00f3vil: +351 912 380 671 (Tienda) | +351 912 393 357 (Comercial) (llamadas a red m\u00f3vil nacional) Email: <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:geral@inwatt.pt\">geral@inwatt.pt<\/a><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"20:1-20:29;1125-1153\"><strong>3. Uso del sitio web<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"22:1-22:97;1155-1251\">Al usar nuestro sitio web y realizar pedidos a trav\u00e9s del mismo, el cliente se compromete a:<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"24:1-24:648;1253-1900\">Tener una edad m\u00ednima de 18 a\u00f1os y capacidad legal para celebrar contratos; proporcionar informaci\u00f3n veraz, exacta y completa, necesaria para el procesamiento del pedido (consulte nuestra Pol\u00edtica de Privacidad); no utilizar este sitio web para fines ilegales o para realizar pedidos falsos o fraudulentos; no introducir intencionadamente virus, troyanos, bombas l\u00f3gicas o cualquier otro material tecnol\u00f3gicamente perjudicial; no intentar acceder sin autorizaci\u00f3n al sitio web, a su servidor o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionados con \u00e9l; no atacar este sitio web mediante ataques de denegaci\u00f3n de servicio.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"26:1-26:228;1902-2129\">El incumplimiento de estas cl\u00e1usulas determina la no autorizaci\u00f3n para la utilizaci\u00f3n del sitio web. Si la conducta configura una infracci\u00f3n tipificada en la legislaci\u00f3n aplicable, informaremos a las autoridades competentes y cooperaremos con las mismas.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"28:1-28:44;2131-2174\"><strong>4. Productos y servicios disponibles<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"30:1-30:347;2176-2522\">A trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web, Inwatt ofrece servicios de instalaci\u00f3n de equipos de climatizaci\u00f3n, en concreto de aire acondicionado, en las condiciones descritas en la cl\u00e1usula 6, as\u00ed como productos y equipos de los sectores de la climatizaci\u00f3n, la calefacci\u00f3n, las energ\u00edas renovables y las instalaciones el\u00e9ctricas, a medida que vayan estando disponibles en la tienda online.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"32:1-32:361;2524-2884\">Las im\u00e1genes de los productos y servicios presentados en el sitio web son meramente ilustrativas, y buscan reproducir fielmente el producto o servicio real tanto como sea posible. Pueden existir ligeras diferencias entre la imagen y el producto suministrado, especialmente debido a cambios introducidos por el fabricante. En caso de duda, cont\u00e1ctenos antes de realizar la compra.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"34:1-34:31;2886-2916\"><strong>5. Realizaci\u00f3n del pedido<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"36:1-36:159;2918-3076\">Los art\u00edculos y servicios presentados en el sitio web est\u00e1n disponibles para todo el territorio nacional, salvo indicaci\u00f3n contraria en la p\u00e1gina del producto o servicio.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"38:1-38:711;3078-3788\">Para efectuar un pedido, debe seleccionar los productos o servicios y a\u00f1adirlos al carrito de compras; confirmar los art\u00edculos en el carrito e introducir c\u00f3digo de descuento, si es aplicable; seleccionar el m\u00e9todo de env\u00edo o, en el caso de servicios, confirmar los datos del lugar de instalaci\u00f3n; rellenar los datos de facturaci\u00f3n obligatorios (es necesario un correo electr\u00f3nico y un contacto telef\u00f3nico); indicar, si es aplicable, una direcci\u00f3n de entrega diferente de la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n; rellenar en las notas del pedido la informaci\u00f3n adicional relevante para el procesamiento o para la entrega\/instalaci\u00f3n; seleccionar la forma de pago; y, por \u00faltimo, leer y aceptar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones y hacer clic en \u201cFinalizar pedido\u201d.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"40:1-40:277;3790-4066\">Al finalizar el pedido, el usuario celebra un contrato de compraventa y\/o de prestaci\u00f3n de servicios con Inwatt. Al final, se presenta una pantalla de confirmaci\u00f3n con los detalles del pedido, y el cliente recibe posteriormente un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n del mismo.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"42:1-42:30;4068-4097\"><strong>6. Servicios de instalaci\u00f3n<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"44:1-44:41;4099-4139\"><strong>6.1. Alcance del servicio de instalaci\u00f3n<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"46:1-46:417;4141-4557\">El precio de cada servicio de instalaci\u00f3n presentado en el sitio web corresponde a una instalaci\u00f3n est\u00e1ndar, cuyo alcance, condiciones, dimensiones y elementos incluidos se detallan en la p\u00e1gina de producto o servicio respectiva y en la documentaci\u00f3n espec\u00edfica que la acompa\u00f1a. Estas condiciones espec\u00edficas forman parte integrante del contrato y prevalecen sobre los presentes T\u00e9rminos y Condiciones en todo lo que les sea espec\u00edfico.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"48:1-48:128;4559-4686\">Los servicios de instalaci\u00f3n est\u00e1n disponibles para todo el territorio nacional, en las condiciones indicadas en cada p\u00e1gina de servicio.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"50:1-50:30;4688-4717\"><strong>6.2. Trabajos adicionales<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"52:1-52:295;4719-5013\">No se incluyen en la instalaci\u00f3n est\u00e1ndar los trabajos no previstos en la documentaci\u00f3n espec\u00edfica del servicio, como trabajos de construcci\u00f3n civil, modificaciones de infraestructuras existentes, medios de elevaci\u00f3n especiales u otros trabajos cuya necesidad se identifique en el sitio.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"54:1-54:288;5015-5302\">Cuando sea necesario realizar trabajos adicionales, estos ser\u00e1n objeto de un presupuesto previo, que se presentar\u00e1 al cliente para su aceptaci\u00f3n expresa antes de su ejecuci\u00f3n. En caso de que el cliente lo rechace y ello impida la instalaci\u00f3n, se cancelar\u00e1 el encargo del servicio y se devolver\u00e1 al cliente el importe abonado.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"56:1-56:45;5304-5348\"><strong>6.3. Agendamiento y obligaciones del cliente<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"58:1-58:533;5350-5882\">La fecha de ejecuci\u00f3n del servicio se programa con el cliente tras la confirmaci\u00f3n del pago. El cliente se compromete a garantizar el acceso al lugar en la fecha y hora programadas, con presencia de una persona mayor de edad durante la intervenci\u00f3n; asegurar que el lugar re\u00fane condiciones de seguridad y de trabajo adecuadas; obtener previamente las autorizaciones necesarias, especialmente del condominio, cuando la instalaci\u00f3n implique fachadas, partes comunes o alteraciones exteriores del edificio; e informar a Inwatt de cualquier condicionante relevante del lugar.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"60:1-60:143;5884-6026\">En caso de imposibilidad de ejecuci\u00f3n del servicio por causa imputable al cliente, el servicio ser\u00e1 reprogramado en los t\u00e9rminos comunicados al cliente.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"62:1-62:70;6028-6097\"><strong>6.4. Ejecuci\u00f3n del servicio antes del fin del plazo de libre resoluci\u00f3n<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"64:1-64:406;6099-6504\">Si el cliente desea que el servicio de instalaci\u00f3n se realice antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 d\u00edas (cl\u00e1usula 14), deber\u00e1 dar su consentimiento previo y expreso para el inicio de la prestaci\u00f3n del servicio, reconociendo que pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya completado en su totalidad. Este consentimiento se recoge durante el proceso de pedido o de reserva.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"66:1-66:38;6506-6543\"><strong>7. No procesamiento del pedido<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"68:1-68:372;6545-6916\">Inwatt se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, incluso si ha sido confirmado, en las siguientes situaciones: producto no disponible; servicio no disponible en el \u00e1rea geogr\u00e1fica o inviable en las condiciones del lugar; informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n incorrecta; pago del pedido no recibido; error manifiesto en el precio del producto o servicio; entrega no lograda en la direcci\u00f3n indicada.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"70:1-70:159;6918-7076\">En estos casos, se informar\u00e1 al cliente del motivo de la cancelaci\u00f3n, por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono, en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas, y se le reembolsar\u00e1n los importes abonados.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"72:1-72:36;7078-7113\"><strong>8. Disponibilidad de los productos<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"74:1-74:230;7115-7344\">Inwatt se esfuerza por mantener los inventarios actualizados diariamente. En caso de un error puntual de disponibilidad, el cliente ser\u00e1 informado por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono, pudiendo optar por el cambio del producto por otro disponible o por la cancelaci\u00f3n.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"76:1-76:381;7346-7726\">Si no desea el cambio y el pedido se refiere a un solo art\u00edculo, este se cancelar\u00e1 y el cliente ser\u00e1 reembolsado por el mismo m\u00e9todo de pago, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas. Si el pedido incluye otros art\u00edculos disponibles, procederemos al env\u00edo de los restantes, y el cliente ser\u00e1 reembolsado del valor del art\u00edculo no disponible por el mismo m\u00e9todo de pago, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"78:1-78:14;7728-7741\"><strong>9. Precios<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"80:1-80:144;7743-7886\">Los precios presentados en el sitio web incluyen el IVA a la tasa legal vigente y son exclusivos del sitio web, pudiendo diferir de los practicados en la tienda f\u00edsica.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"82:1-82:574;7888-8461\">Los precios y especificaciones est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados. A pesar del esfuerzo de actualizaci\u00f3n diaria, pueden ocurrir errores de precio, por lo que los precios se verifican en el procesamiento de cada pedido. Si el precio correcto es inferior al anunciado, devolveremos la diferencia por el mismo m\u00e9todo de pago. Si el precio correcto es superior, informaremos al cliente lo antes posible, por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono, pudiendo este aceptar el nuevo precio y pagar la diferencia o cancelar el pedido con reembolso integral.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"84:1-84:306;8463-8768\">Los servicios de instalaci\u00f3n tienen el precio de la instalaci\u00f3n est\u00e1ndar indicado en la p\u00e1gina correspondiente; cualquier trabajo adicional se presupuestar\u00e1 seg\u00fan lo estipulado en la cl\u00e1usula 6.2. Los productos de caracter\u00edsticas especiales, de peso o volumen elevados, o identificados como \u201cprecio bajo consulta\u201d se presupuestar\u00e1n caso por caso.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"86:1-86:28;8770-8797\"><strong>10. Formas de pago<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"88:1-88:114;8799-8912\">El sitio web ofrece las siguientes formas de pago: transferencia bancaria, MB WAY y referencia Multibanco.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"90:1-90:185;8914-9098\">El llenado de la informaci\u00f3n de pago se realiza en un entorno seguro del proveedor de servicios de pago. El cliente declara ser el titular leg\u00edtimo del medio de pago utilizado.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"92:1-92:241;9100-9340\">La factura se enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico, en formato PDF. El procesamiento del pedido (env\u00edo o programaci\u00f3n del servicio) se inicia tras la confirmaci\u00f3n de cobro correcto. Los pedidos cuyo pago no se concrete ser\u00e1n cancelados al cabo de 48 horas.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"94:1-94:35;9342-9376\"><strong>11. M\u00e9todos de env\u00edo y entrega<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"96:1-96:31;9378-9408\"><strong>11.1. Levantamiento en tienda<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"98:1-98:244;9410-9653\">El cliente puede optar por la recogida gratuita en la tienda f\u00edsica de Inwatt: Quinta da Ramalhosa, Lote 52, Loja 2 R\/C, 3510-141 Viseu. Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico cuando el pedido est\u00e9 disponible para su recogida, con la ubicaci\u00f3n y el c\u00f3digo del pedido.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"100:1-100:31;9655-9685\"><strong>11.2. Entrega a domicilio<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"102:1-102:222;9687-9908\">El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos de env\u00edo proporcionados. En caso de error en la direcci\u00f3n proporcionada por el cliente que haga necesario un segundo env\u00edo, los costos respectivos correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"104:1-104:464;9910-10373\">Excepto circunstancias extraordinarias, el pedido se enviar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas a partir de la confirmaci\u00f3n del pago. Pueden ocurrir retrasos por motivo de personalizaci\u00f3n de productos, art\u00edculos a medida o bajo presupuesto, circunstancias imprevistas o restricciones en la zona de entrega. Si no es posible cumplir la fecha de entrega, se informar\u00e1 al cliente, quien podr\u00e1 aceptar una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso \u00edntegro del importe pagado.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"106:1-106:399;10375-10773\">Las entregas a domicilio son realizadas por transportista o por medios propios de Inwatt, en d\u00edas laborables. Plazos de entrega previstos tras la confirmaci\u00f3n del pago (salvo motivos de fuerza mayor): de 1 a 5 d\u00edas laborables para Portugal Continental; de 8 a 10 d\u00edas para el Archipi\u00e9lago de Madeira; de 11 a 20 d\u00edas para el Archipi\u00e9lago de las Azores (los env\u00edos a Corvo, Flores y Graciosa pueden sumar de 6 a 12 d\u00edas laborables).<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"108:1-108:293;10775-11067\">Irregularidades en las llamadas a las islas, ajenas a la transportista, pueden comprometer estos plazos. Los productos con precio bajo consulta (caracter\u00edsticas especiales, peso o volumen elevado) pueden estar limitados al env\u00edo a Portugal Continental, con plazo y costes disponibles tras an\u00e1lisis.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"110:1-110:266;11069-11334\">En el momento de la recepci\u00f3n, el cliente debe verificar el pedido en presencia de quien efect\u00faa la entrega. Si detecta da\u00f1os, defectos visibles o discrepancia respecto al pedido, debe registrar la ocurrencia en el documento de entrega y puede rechazar la recepci\u00f3n, inform\u00e1ndonos de inmediato.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"112:1-112:37;11336-11372\"><strong>11.3. Imposibilidad de entrega<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"114:1-114:326;11374-11699\">En caso de intento de entrega sin \u00e9xito, se informar\u00e1 al cliente, por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono m\u00f3vil, de la ubicaci\u00f3n del pedido y del procedimiento para un nuevo intento de entrega. Agotadas las tentativas incluidas, se podr\u00e1n cobrar al cliente los gastos de almacenamiento y de nuevos intentos de entrega, previamente comunicados.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"116:1-116:48;11701-11748\"><strong>12. Transferencia del riesgo y de la propiedad<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"118:1-118:210;11750-11959\">El cliente adquiere la propiedad de los productos al recibir, por parte de Inwatt, el pago \u00edntegro de su valor, incluidos los gastos de env\u00edo. El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"120:1-120:34;11961-11994\"><strong>13. Cancelaci\u00f3n del pedido<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"122:1-122:418;11996-12413\">Los encargos cuyo pago no se efect\u00fae con \u00e9xito ser\u00e1n cancelados al cabo de 48 horas. El cliente puede solicitar la cancelaci\u00f3n del encargo antes del env\u00edo de los productos o del inicio de la ejecuci\u00f3n del servicio, excepto trat\u00e1ndose de encargo personalizado o por medida ya en producci\u00f3n. Para confirmar la posibilidad de cancelaci\u00f3n, cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s del formulario en l\u00ednea o de los contactos disponibles en el sitio web.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"124:1-124:35;12415-12449\"><strong>14. Derecho de libre resoluci\u00f3n<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"126:1-126:697;12451-13147\">De conformidad con la legislaci\u00f3n vigente (Decreto-Ley n.\u00ba 24\/2014, de 14 de febrero), el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de: a) en el caso de la compraventa de bienes, a partir del d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l (excepto el transportista), adquiera la posesi\u00f3n f\u00edsica de los bienes; b) en el caso de varios bienes pedidos en un \u00fanico pedido y entregados por separado, a partir del d\u00eda de la posesi\u00f3n f\u00edsica del \u00faltimo bien; c) en el caso de bienes compuestos por lotes o elementos m\u00faltiples, a partir del d\u00eda en que se adquiera la posesi\u00f3n f\u00edsica del \u00faltimo lote o elemento; d) en el caso de contratos de prestaci\u00f3n de servicios, a partir del d\u00eda de la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"128:1-128:188;13149-13336\">Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarnos su decisi\u00f3n, dentro del plazo, a trav\u00e9s de declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca, por el formulario en l\u00ednea o por los contactos disponibles en el sitio web.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"130:1-130:655;13338-13992\">Quedan excluidos del derecho de desistimiento, seg\u00fan lo establecido por la ley: los servicios prestados \u00edntegramente, cuando la prestaci\u00f3n se haya iniciado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este haya aceptado la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento tras la prestaci\u00f3n \u00edntegra (cl\u00e1usula 6.4); los bienes confeccionados seg\u00fan las especificaciones del consumidor o que est\u00e9n manifiestamente personalizados; los bienes precintados que no puedan devolverse por motivos de protecci\u00f3n de la salud o la higiene, cuando se hayan abierto tras la entrega; y los bienes que, tras la entrega, queden mezclados o incorporados de forma inseparable a otros bienes, en particular los equipos ya instalados.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"132:1-132:505;13994-14498\">En caso de resoluci\u00f3n, los productos deben devolverse completos, en su embalaje original, sin se\u00f1ales de uso, acompa\u00f1ados de la factura. Los costos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente; no se aceptan devoluciones a cobrar. El reembolso se efectuar\u00e1 por el mismo m\u00e9todo de pago, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a partir de la comunicaci\u00f3n de la decisi\u00f3n de resoluci\u00f3n, pudiendo Inwatt retener el reembolso hasta la recepci\u00f3n de los bienes devueltos o la presentaci\u00f3n de prueba de su devoluci\u00f3n, lo que ocurra primero.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"134:1-134:182;14500-14681\">La disminuci\u00f3n de valor de los bienes que resulte de una manipulaci\u00f3n que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento es responsabilidad del consumidor.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"136:1-136:41;14683-14723\"><strong>15. Garant\u00eda e falta de conformidad<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"138:1-138:210;14725-14934\">De conformidad con el Decreto-Ley n.\u00ba 84\/2021, de 18 de octubre, los bienes adquiridos por los consumidores gozan de una garant\u00eda legal de conformidad de tres a\u00f1os a partir de la fecha de entrega, previa presentaci\u00f3n de la factura.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"140:1-140:392;14936-15327\">En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho, en los t\u00e9rminos legales, a la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del bien, a la reducci\u00f3n adecuada del precio o a la resoluci\u00f3n del contrato. La falta de conformidad que se manifieste en el plazo de 2 a\u00f1os a contar de la entrega se presume existente en esa fecha, salvo cuando tal sea incompatible con la naturaleza del bien o con las caracter\u00edsticas de la falta de conformidad.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"142:1-142:279;15329-15607\">Cuando la instalaci\u00f3n del producto forme parte del contrato y haya sido realizada por Inwatt o bajo su responsabilidad, una instalaci\u00f3n incorrecta se considerar\u00e1 equivalente a una falta de conformidad del propio producto. Los servicios de instalaci\u00f3n prestados por Inwatt est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda legal aplicable.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"144:1-144:236;15609-15844\">Quedan excluidas de la garant\u00eda las aver\u00edas derivadas de un uso indebido, una manipulaci\u00f3n o instalaci\u00f3n incorrectas por parte del cliente o de terceros no autorizados, el desgaste normal o la falta del mantenimiento recomendado por el fabricante.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"146:1-146:472;15846-16317\">Para accionar la garant\u00eda, el cliente puede dirigirse a la tienda f\u00edsica o contactarnos a trav\u00e9s del formulario en l\u00ednea o de los contactos disponibles en el sitio web. Confirmada la falta de conformidad, la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n se efectuar\u00e1 en un plazo razonable, sin cargo para el consumidor y sin grave inconveniente para este. En caso de reembolso, este se efectuar\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a contar desde la confirmaci\u00f3n del derecho.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"148:1-148:27;16319-16345\"><strong>16. Forma de reembolso<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"150:1-150:349;16347-16695\">El reembolso al cliente se realizar\u00e1, siempre que sea posible, a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado en el pedido. En caso de que el pago se haya realizado mediante referencia de Multibanco, el reembolso se efectuar\u00e1 mediante transferencia bancaria, para lo cual el cliente deber\u00e1 indicar su IBAN por correo electr\u00f3nico. El cliente no deber\u00e1 asumir ning\u00fan gasto derivado del reembolso.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"152:1-152:41;16697-16737\"><strong>17. Campa\u00f1as y c\u00f3digos promocionales<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"154:1-154:316;16739-17054\">Siempre que haya una campa\u00f1a en vigor en la p\u00e1gina web, las condiciones espec\u00edficas de la misma (descripci\u00f3n, requisitos de participaci\u00f3n, duraci\u00f3n, exclusiones) se detallar\u00e1n en la p\u00e1gina de la campa\u00f1a. Las campa\u00f1as y los c\u00f3digos promocionales de la p\u00e1gina web son v\u00e1lidos exclusivamente para compras realizadas en la p\u00e1gina web, salvo que se indique lo contrario.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"156:1-156:25;17056-17080\"><strong>18. Responsabilidad<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"158:1-158:276;17082-17357\">Inwatt se esfuerza por mantener la informaci\u00f3n del sitio web actualizada y correcta, pero no puede excluir la ocurrencia puntual de errores, reserv\u00e1ndose el derecho de corregir la informaci\u00f3n y de cancelar pedidos afectados por un error manifiesto, en los t\u00e9rminos de la cl\u00e1usula 7.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"160:1-160:329;17359-17687\">Inwatt es responsable, en los t\u00e9rminos de la ley, por los da\u00f1os causados al cliente que le sean imputables. Nada en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad de Inwatt en los casos en que dicha exclusi\u00f3n o limitaci\u00f3n no sea permitida por la ley portuguesa, ni afecta los derechos legalmente reconocidos al consumidor.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"162:1-162:37;17689-17725\"><strong>19. Tratamiento de datos personales<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"164:1-164:198;17727-17924\">El acceso y el uso de la p\u00e1gina web est\u00e1n sujetos a nuestra Pol\u00edtica de privacidad, disponible en el pie de p\u00e1gina, en la que se describen las condiciones del tratamiento de los datos personales y los derechos de los interesados.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"166:1-166:74;17926-17999\"><strong>20. Soporte al cliente, quejas y resoluci\u00f3n alternativa de litigios<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"168:1-168:240;18001-18240\">Las dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones pueden presentarse a trav\u00e9s del formulario en l\u00ednea o de los contactos disponibles en el sitio web, siendo tratadas en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, en un plazo m\u00e1ximo de un mes.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"170:1-170:139;18242-18380\">El cliente tambi\u00e9n puede presentar una queja a trav\u00e9s del Libro de Quejas Electr\u00f3nico, disponible en <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.livroreclamacoes.pt<\/a>.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"172:1-172:382;18382-18763\">En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a las entidades de Resoluci\u00f3n Alternativa de Litigios de consumo (RAL), en los t\u00e9rminos de la Ley n.\u00ba 144\/2015, de 8 de septiembre, a saber, al CNIACC \u2014 Centro Nacional de Informaci\u00f3n y Arbitraje de Conflictos de Consumo (<a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/www.cniacc.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.cniacc.pt<\/a>). Para m\u00e1s informaci\u00f3n, dir\u00edjase a la Direcci\u00f3n General de Consumo, en <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.consumidor.gov.pt<\/a>.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"174:1-174:32;18765-18796\"><strong>21. Propiedad intelectual<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"176:1-176:390;18798-19187\">Todos los derechos de autor, marcas registradas y dem\u00e1s derechos de propiedad intelectual sobre los materiales y contenidos disponibles en el sitio web pertenecen a Inwatt o a sus respectivos licenciantes. El cliente solo podr\u00e1 utilizar dichos materiales en los t\u00e9rminos expresamente autorizados, sin perjuicio de la posibilidad de copiar la informaci\u00f3n relativa a su pedido o a los datos del contrato.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"178:1-178:43;19189-19231\"><strong>22. Legislaci\u00f3n y jurisdicci\u00f3n aplicables<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"180:1-180:200;19233-19432\">La utilizaci\u00f3n del sitio web y los contratos celebrados a trav\u00e9s del mismo se rigen por la ley portuguesa. Esta disposici\u00f3n no afecta los derechos reconocidos al consumidor por la legislaci\u00f3n imperativa aplicable.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"182:1-182:94;19434-19527\">Para cualquier pregunta, cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s del formulario en l\u00ednea o por correo electr\u00f3nico <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:geral@inwatt.pt\">geral@inwatt.pt<\/a>.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"184:1-184:35;19529-19563\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2026.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os 1. \u00c2mbito de aplica\u00e7\u00e3o A utiliza\u00e7\u00e3o deste website, a compra de produtos e a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os atrav\u00e9s do mesmo est\u00e3o sujeitas aos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es. 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